Ο ρόλος της καινοτομίας και της γνώσης για την οικονομική ανάπτυξη έχει επισημανθεί επανειλημμένως. Ιδιαίτερα όταν η επιχείρηση αρχίζει να μεταμορφώνεται ώστε να είναι πιο καινοτόμος, η εξατομικευμένη συμβουλευτική καινοτομίας μέσω της υπηρεσίας διαμεσολάβησης, μπορεί να παρέχει συνεχή καθοδήγηση στην προσπάθειά αυτή.

Για μακροπρόθεσμη επιτυχία, είναι απαραίτητο να υποστηρίζεται η δημιουργικότητα σε όλα τα τμήματα και σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης. Η συμβουλευτική καινοτομίας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να επιτευχθεί αυτό.

Αυτό το είδος κατάρτισης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για να παραμείνει η επιχείρηση ευέλικτη και να ανταποκρίνεται στις εξελισσόμενες ανάγκες του πελάτη. Το πιο σημαντικό είναι ότι η εκπαίδευση καινοτομίας  επιτρέπει την ανάπτυξη και την ευδοκίμηση σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό τοπίο.

Ακολουθούν τέσσερις τρόποι με τους οποίους η συμβουλευτική καινοτομίας βοηθά στη βελτίωση της επιχείρησης:

Ικανοποίηση των αναγκών των πελατών

Οι σύμβουλοι καινοτομίας μπορούν να βοηθήσουν την εταιρεία να κατανοήσει και να ικανοποιήσει καλύτερα τις απαιτήσεις των πελατών της.

Επίσης, η συμβουλευτική καινοτομίας μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία να εντοπίσει τις εργασίες που χρησιμοποιούν οι πελάτες της και  με αυτό τον τρόπο να βοηθήσει στην εκμάθηση νέων τεχνικών ώστε να ανταποκριθεί η επιχείρηση καλύτερα στις απαιτήσεις των χρηστών της.

Δημιουργία κουλτούρας καινοτομίας

Η συμβουλευτική καινοτομίας βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μια κουλτούρα καινοτομίας, καθιστώντας ικανά τα στελέχη να εντοπίζουν και να επιλύουν προβλήματα και να επινοούν δημιουργικούς τρόπους για τη βελτίωση της επιχείρησης. Βοηθά επίσης τους εργαζόμενους να εξερευνήσουν νέες ιδέες και αντιλήψεις και τους δίνει χώρο για να μοιραστούν τις σκέψεις και τις ιδέες τους.

Εργασία πάνω σε σαφείς στόχους

Ενώ πολλές επιχειρήσεις έχουν στόχους και σκοπούς, αυτοί είναι συχνά ασαφείς και ανοιχτοί σε ερμηνείες. Η συμβουλευτική καινοτομίας βοηθά ώστε να καθοριστούν οι στόχοι και να δημιουργηθεί ένα σαφές όραμα με μετρήσιμα αποτελέσματα.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για νέες και νεοσύστατες επιχειρήσεις που επιχειρούν να εισέλθουν σε νέες αγορές.

Εκμετάλλευση των «διαταραχών»

Διαταραχές είναι κάθε γεγονός ή αλλαγή που διαταράσσει την κανονική λειτουργία μιας επιχείρησης. Μπορεί να είναι εσωτερικές, όπως οι αλλαγές στις πολιτικές της εταιρείας, ή εξωτερικές, όπως οι τεχνολογικές καινοτομίες. Πάνω από το 60% των επιχειρήσεων έχουν βιώσει διαταραχές και πάνω από το 40% είναι πολύ επιρρεπείς σε αυτές στο μέλλον.

Οι διαταραχές μπορούν να επηρεάσουν τις λειτουργίες, τα οικονομικά και τη συνολική επιτυχία της εταιρείας. Είναι σημαντικό να προετοιμάζεται η επιχείρησή για να ανταποκριθεί στις διαταραχές και να τις διαχειριστεί, ώστε να υπάρχουν όσο το δυνατόν λιγότερες αρνητικές επιπτώσεις.

Πιο συγκεκριμένα, οι Στοχευμένες Υπηρεσίες Διαμεσολάβησης υλοποιούνται μέσω:

• Εξατομικευμένης Συμβουλευτικής Καινοτομίας (innovation coaching)
• Ενεργές Συνδέσεις με εταίρους Ανοιχτής Καινοτομίας
• Εργαστηρίων συν-δημιουργίας bootcamp.

Ειδικότερα στο πλαίσιο της Εξατομικευμένης Συμβουλευτικής Καινοτομίας, οι εμπλεκόμενες επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν εξατομικευμένες υπηρεσίες για να προσδιορίσουν τις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν εκείνη την περίοδο και να διατυπώσουν τους επιχειρηματικούς στόχους και τους στόχους καινοτομίας. Η Εξατομικευμένη Συμβουλευτική Καινοτομίας εκκινεί με τη δημιουργία μια σειράς σεναρίων ώστε οι ωφελούμενες επιχειρήσεις να θέσουν κρίσιμες ερωτήσεις:

• Πού βρίσκεται σήμερα η επιχείρησή σας όσον αφορά τα κέρδη, την αποδοτικότητα και τη θέση στην αγορά;
• Ποιο είναι το Unique Selling Point (USP);
• Ποιες είναι οι πιο αδύναμες πτυχές της επιχείρησής σας; Πού θέλετε να είναι η επιχείρησή σας σε 1-2 χρόνια;
• Πόσο αναμένετε να αναπτυχθεί η επιχείρησή σας;
• Πόσο αναμένετε να είναι ο τζίρος και το κέρδος σας εκείνη την στιγμή; Ποιους διαφορετικούς τρόπους βλέπετε για να φτάσετε εκεί μέσα σε 1-2 χρόνια;
• Σκέφτεστε νέες αγορές, νέες προσφορές ή και τα δύο;
• Λαμβάνετε υπόψη σας το εξωτερικό περιβάλλον; Ποιο είναι το πιο πιθανό σενάριο και ποιος είναι ο ρόλος που διαδραματίζουν οι νέες προσφορές ή η διαχείριση των νέων αγορών σε αυτό το σενάριο;
• Ποιες είναι οι νέες προσφορές που πρέπει να αναπτύξετε;
• Ποιες είναι οι αγορές που πρέπει να τοποθετηθείτε;

Ο κύριος σκοπός αυτής της προσπάθειας είναι να υποστηρίξει τις ΜΜΕ να σκέφτονται την ανάπτυξη κάθε σεναρίου ως ένα ταξίδι που περιλαμβάνει διάφορες φάσεις και διαφορετικές προκλήσεις στην πορεία. Ο coach καλείται να καθορίσει τις προτεραιότητες καθοδήγησης για κάθε σενάριο και να προσφέρει ένα (ή ένα μείγμα) των τριών coaching services (Meier, 2015):

Η επιχειρηματική ανάπτυξη προωθεί την αξία μιας ΜΜΕ, αξιοποιώντας τους πελάτες, τις αγορές και τις επιχειρηματικές σχέσεις. Αφορά τον προσδιορισμό, την ανάλυση και την αξιολόγηση δυνητικών επιχειρηματικών ευκαιριών, τον ορισμό των επιχειρηματικών τομέων και την ανάπτυξη ενός αποτελεσματικού μίγματος μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της εφαρμογής του. Ο απώτερος στόχος είναι η ενσωμάτωση της εμπειρογνωμοσύνης από διάφορες λειτουργίες, όπως η Ε & Α, η παραγωγή, το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις, σε ένα συνεκτικό αναπτυξιακό σχέδιο για τις ΜΜΕ.

Η ανάπτυξη της οργανωτικής δομής μιας επιχείρησης στοχεύει στην κινητοποίηση των απτών και άυλων πόρων της ΜΜΕ για να εξασφαλίσει την αποτελεσματικότητα και την απόδοση της εταιρικής οργάνωσης. Αυτό πρέπει να ευθυγραμμίζεται με την αγορά και τις κρίσιμες μεταβάσεις ενός επιχειρηματικού καινοτομικού εγχειρήματος στα στάδια του κύκλου ζωής της επιχείρησης. Ο απώτερος στόχος είναι να δημιουργηθούν οι οργανωτικές συνθήκες για την υποστήριξη της ανάπτυξης καινοτόμων επιχειρήσεων, να διασφαλιστεί η οικονομική βιωσιμότητα της εταιρείας και να προστατευθεί το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα.

Η ανάπτυξη της συνεργασίας είναι σημαντική για την υποστήριξη των επιχειρήσεων κατά τον σχεδιασμό και την εφαρμογή συμπράξεων ανοιχτής καινοτομίας και συμπράξεων υλοποίησης έργων (Project consortia) προκειμένου να διαμορφωθεί το κατάλληλο πλαίσιο ώστε οι ΜΜΕ ωφελούνται στρατηγικά από αυτές. Το στρατηγικό όφελος σημαίνει ότι οι εταιρικές σχέσεις, τα έργα και τα αποτελέσματά τους συμβάλλουν σημαντικά στην καινοτομία της επιχείρησης. Αυτή η υπηρεσία καθοδήγησης θα προσφέρει ένα πρώτο επίπεδο υποστήριξης για την ΜΜΕ που θα παρακολουθείται από την πιο έντονη υποστήριξη που προσφέρουν τα άλλα προγράμματα. Για παράδειγμα, εάν o innovation coach αντιληφθεί ότι η επιχείρηση χρειάζεται στρατηγική συνεργασίας, θα παραπεμφθεί στις παρεχόμενες υπηρεσίες διαμεσολάβησης.